İşlem Rehberi

Taslak metin. Bu sayfa genel bir şablondur ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayına almadan önce işletmenize göre düzenlenmeli ve bir hukukçu tarafından onaylanmalıdır.

Bu sayfa, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Kolektif Garaj sitesinde siparişin nasıl verildiğini, sözleşmenin nasıl saklandığını ve bilgilerinizi nasıl düzeltebileceğinizi açıklar.

Satıcı

[TİCARİ UNVAN] · [ADRES] · MERSİS: [MERSİS NO] · Telefon: [TELEFON] · E-posta: [E-POSTA] · KEP: [KEP ADRESİ]

Sipariş adımları (sözleşmenin kurulması)

  1. Ürünü seçin: Ürün sayfasında varsa seçeneği (ölçü, renk) ve adedi belirleyip Sepete ekle'ye basın.
  2. Sepeti kontrol edin: Sepet sayfasında ürünleri, adetleri, varsa indirim kuponunu ve kargo ücretini görürsünüz. Adedi değiştirebilir veya ürünü çıkarabilirsiniz.
  3. Bilgilerinizi girin: Sipariş sayfasında iletişim, teslimat ve isterseniz kurumsal fatura bilgilerinizi yazın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
  4. Ön bilgilendirmeyi okuyun: Aynı sayfada ödeyeceğiniz toplam tutar, cayma hakkı ve teslimat bilgileri özetlenir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin siparişinize göre doldurulmuş halini açıp okuyabilirsiniz.
  5. Onaylayın: Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu onaylayıp Siparişi onayla ve ödemeye geç düğmesine bastığınızda siparişiniz oluşur ve ödeme yükümlülüğü doğar.
  6. Ödeyin: Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına girersiniz. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
  7. Onay alın: Ödeme onaylanınca siparişinizin alındığı ekranda gösterilir ve e-posta adresinize sipariş onayı ile sözleşme belgeleriniz gönderilir.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

  • Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş haliyle sistemimizde saklanır.
  • Bu belgeler e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfanızdaki Sözleşme belgeleri bölümünden görüntülenebilir.
  • Kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en az 3 yıl) saklanır.
  • Üyelik Sözleşmesi'ni onayladığınız tarih de kayıt altında tutulur.

Bilgi giriş hatalarının düzeltilmesi

  • Sepette: Adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir veya kuponu kaldırabilirsiniz.
  • Sipariş sayfasında: Siparişi onaylamadan önce tüm alanları düzeltebilirsiniz. Eksik veya hatalı alanlar kırmızıyla işaretlenir ve sipariş oluşmaz.
  • Siparişten sonra, ödemeden önce: Sipariş sayfanızdan ödenmemiş siparişi iptal edip yeniden oluşturabilirsiniz.
  • Ödemeden sonra: Adres veya fatura bilgisinde hata varsa, sipariş kargoya verilmeden önce [E-POSTA] adresine yazın.

Dil ve davranış kuralları

Sözleşmeler Türkçe kurulur. Site'de satış, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi öncelikle [E-POSTA] adresine iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile başvuru yapılabilir.

İlgili metinler

Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve İptal Koşulları · Üyelik Sözleşmesi · Müşteri Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 06.11.2026

İzin tercihlerinizi belirleyin

Sitemizin çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Ziyaret istatistikleri gibi zorunlu olmayan ölçümler yalnızca tercihinize göre yapılır. "Reddet" seçeneğiyle yalnızca zorunlu çerezlerle devam edebilir, tercihinizi dilediğiniz zaman Çerez Ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi: Çerez Politikası

Çerez Ayarları
Çerez Ayarları

Bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde site, tarayıcınıza çoğunlukla çerez biçiminde bilgi kaydedebilir veya tarayıcınızdan bilgi alabilir. Bu bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz; sitenin beklediğiniz gibi çalışmasını sağlar. Aşağıdaki başlıklardan hangi türlere izin verdiğinizi seçebilirsiniz. Zorunlu olmayan türleri kapatmanız alışverişinizi etkilemez. Daha fazla bilgi

Zorunlu ÇerezlerHer Zaman Etkin

Sepetinizin, üye girişinizin, form güvenliğinin ve bu tercih penceresindeki seçiminizin hatırlanması için gereklidir. Bu çerezler olmadan site çalışmaz; bu nedenle kapatılamaz.

İşlevsellik İçin Gerekli Olan Çerezler

Kullanım kolaylığı sağlayan tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır. Şu anda bu türde çerez kullanmıyoruz; ileride kullanılması halinde yalnızca bu izni verdiyseniz etkinleşir.

Hedefleme ve Kişiselleştirilmiş Reklam Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun reklam ve içerik göstermek için kullanılır. Şu anda bu türde çerez veya reklam izleyicisi kullanmıyoruz; ileride kullanılması halinde yalnızca bu izni verdiyseniz etkinleşir.

Performans ve Analiz İçin Gerekli Olan Çerezler

Hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve ziyaretçilerin siteye nereden geldiğini anonim olarak ölçmemizi sağlar. Ölçüm kendi sunucumuzda yapılır, çerez kullanılmaz ve IP adresiniz saklanmaz. Kapatırsanız ziyaretiniz istatistiklere dahil edilmez.